工程实施的组织和项目管理是工程成败和工程质量好坏的重要环节。在工程目标和工程内容确定之后，工程如何组织、如何实施、如何管理，这都将对工程能否顺利进行，工程的质量能否达标起到至关重要的作用。
        项目管理的核心就是对项目质量的管理。为使项目能够顺利进行将根据：GB/T19001-1994 idt ISO9001（1994），GB/T19000.3-1994 idt ISO 9000.3:（1993）的要求，对项目实施进行全面质量管理。这种管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于使用户满意、自身受益而达到长期成功的管理途径。
        工程实施进度的管理也是项目管理的一个重要方面。金力软件将根据“项目说明书”的要求制定详细的工程实施计划，并严格按照工程实施计划中规定的工作日程表进行工程实施，确保在规定的时间内完成合同要求的全部安装、调试和系统集成工作。
        项目管理还包括对资源的管理。这里所说的资源不仅仅包括参与工程实施的技术队伍，还包括金力软件内部参与合同执行的各方面资源，同时也包括与项目相关的设备厂商、合作伙伴等外部资源，只有管理协调好与项目相关各方的所有资源，才有可能将工程实施计划落到实处，保证项目的成功。

 

        项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。
        项目管理涉及五个过程（启动、计划、执行、监控、结束）以及九个知识领域（综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理）。
在一般情况下，项目管理包括下面几个主要方面：
    1.项目范围管理
    2.项目组织结构管理
    3.项目质量管理
    4.项目变更管理
    5.项目进度管理
    6.项目风险管理
    7.项目配置管理
    8.项目分包商管理
    9.项目服务管理
    10.项目应急管理

        为保障工程项目实施工作的顺利完成，我们将实施大体分成几个阶段，即：工程设计阶段、设备订货阶段、工程实施准备阶段、系统安装调试阶段、测试阶段、系统最终验收阶段和系统正式运行(保修期)阶段。
        公司的工程师将按照系统设计技术建议书，详细分析用户需求，制定出具有技术细节的工程实施计划文档。
    1.工程设计阶段
    我们将依据现场的具体情况进行工程设计细化工作，以便设计合适的网络系统、主机系统和应用系统，保证系统的先进性和合理性。
    2.设备订货阶段
        与最终用户签订的合同采购设备，组织供货以及工程所需要的各种工程耗材，为项目的按时形式打下基础。如合同采购的设备需要从国外进口，最短的供货周期为合同生效后8周。这个阶段的主要工作由项目运作小组完成，完成的标志为设备按时到达最终用户现场。
    3.工程实施准备阶段
        在合同生效，设备没有到达最终用户现场这段时间为工程实施小组的工程实施准备阶段。这阶段的工作主要由工程实施小组完成，具体工作如下：
    1)项目经理及实施小组共同制定《项目实施计划》，由项目经理及项目级成员与客户项目负责人、项目监理组成员交流项目实施计划并根据可行性进行更改，更改后存档；
    2)由项目组技术人员出具项目技术实施细化文档给客户并进行商讨和屐，该技术细化文档应非常具体，如对IP地址的分配、VLAN的划分、发文的详细流程等等；
    3)客户方认可技术细化方案后，项目组进行现场环境勘查；
    4)项目运作组与项目经理了解到货日期并确定安装起始日期并通知用户；
    5)项目经理与客户方项目负责人共同制定《实施进度表》加以确认后存档。
    4.系统安装调试阶段
        在这个阶段为工程实施主要阶段，最终用户、及合作伙伴共同完成现场检查、设备开箱验货、机房装修、布线施工、设备安装、设备贺电测试、设备调试配置以及系统调试、应用系统加载调试、系统初验测试等工作。

    硬件商品售后服务办法 :
    1.本公司提供所有硬件商品引进咨询服务。
    2.本公司用户服务支持方法
    3.本公司在多次大型项目实施的过程中逐渐总结出一整套层次丰富，切实有效的   用户服务支持手段，可以针对不同规模，不同业务领域的用户提供最适合的服务支持方法。
常规类服务支持方法
    1.问卷调查：由技术支持部每月定期向新老用户返还，其中主要包括对软、硬件 系统运行状态的常规查询。
工程类服务支持方法
    2. 安装：由技术成熟的工程师为用户提供各种软、硬件商品的安装服务。
    3. 维修：对确属本公司责任范围的软件商品故障提供现场维修。
    4.检测及诊断：根据用户需求，对特定的软、硬件进行状态检测及故障诊断服务。
    5.工作辅助：经用户申明，我们可对涉及本公司商品的其他改造、移植等工程提供辅助性服务。
    开发类服务支持方法
    1.远程在线服务：为用户提供基于远程登录技术的应用系统服务。  
    2.系统优化：在用户业务需求变化的情况下，本公司可对软、硬件商品提供优化、统调服务。  
    3.执行培训：在一些业务领域中，根据用户提出的已有应用系统的推广需求，本公司可提供完善的人员培训及系统推广服务。
    4.已有系统的开发：由于用户业务领域的变迁或业务量的大幅度变化，本公司能 够对原有软、硬件商品提供进一步的开发服务，以适应新形势的要求。

为了向用户提供高质量的使用保障、技术服务和服务项目：
    继续提供支持，维护保证期内的系统、产品问题。
    延长JL SCM V7使用周期，保护甲方的现有投资。
    最大限度地减少系统的意外故障，为甲方的经营“保驾护航”。
    真正关心甲方的需求，提供产品的更新、升级等服务内容和快速、便捷的服务方式。

    其中，产品故障、更新、升级内容描述如下：
    【系统故障】是指JL SCM V7运行故障，以及乙方负责购买、安装、集成的其它产品故障（有生产商、供应商售后服务保障的除外）
    【系统更新】是指在JL SCM V7基础上，经过双方认可的部分功能更新。
    【系统升级】是指在JL SCM V7版本基础上的升级，升级依据是双方认可的无修改的版本升级。
  一般服务响应时间（非现场在线方式）：
    + 周一到周六工作日9：00—17：30，8小时内响应。
    + 周日或节假日9：00—17：30，24小时内响应。
    + 通过系统实施期间的相关技术培训，指导甲方现场工作人员，4小时内响应。
    + 12小时热线备援电话

    一般系统更新、升级服务响应时间（非现场在线方式）：
    + 周一到周六工作日9：00—17：30，72小时内响应。
    + 周日或节假日9：00—17：30，96小时内响应。
    + 通过系统实施期间的相关技术培训，与甲方现场工作人员，48小时内响应
    + 12小时热线备援电话

   特殊服务响应时间（现场方式）：
    + 周一到周六工作日9：00—17：30，24小时内响应。
    + 周日或节假日9：00—17：30，48小时内响应。
    + 通过系统实施期间的相关技术培训，与甲方现场工作人员，48小时内响应。
    + 12小时热线备援电话

    特殊系统更新、升级服务响应时间（现场方式）：
    + 周一到周六工作日9：00—17：30，96小时内响应。
    + 周日或节假日9：00—17：30，120小时内响应。
    + 通过系统实施期间的相关技术培训，与甲方现场工作人员，96小时内响应
    + 12小时热线备援电话

        作为公司具有前瞻性信息建设工程，此项目工程在规模、安全性、系统复杂度等多方面具有不同于其他工程的特性。鉴于此，我们在技术方案设计过程中遵循以下原则：
     1.先进性原则：采用业界认可的先进技术和设备。我们建议，无论是数据库、主机、存储设备、网络、网管、开发运行平台等都应尽量采用高性能、高可靠性的技术和先进的设备。这些设备包括软硬件平台及其技术支持服务都由具有良好品质、信誉和丰富经验的厂家提供，以保证系统各项功能、性能指标都达到较高水准。应用系统开发商则应选择熟悉政府内外各项业务、有实际开发经验的单位建设，在系统建设和开发过程中的每个环节，应用开发商必须遵循有关国际、国家主流技术标准。
      2.可靠性原则：系统的运行具有高可靠性，具有良好的容错性能。系统在一定的硬件设备支持下，可实现在一定灾难发生时，仍能保证系统不间断运行。
       3.可维护性原则：系统必须易于维护和管理。
       4.可扩展性原则：随着数据量的增加和运行节点的扩展，应用系统能够随着硬件和系统软件的升级或增加，具有良好的可扩展性。与此同时，应用软件需具有良好的开放性，遵循业界相关的标准，支持开放的标准接口，使整个系统成为一个统一的整体，而不致产生运行上的“孤岛”。
       5.成熟性原则：我们向本项目提供的商品，按照我们在类似项目中成功实施的客户案例，依据客户的实际需求，精心定制，在总体技术框架和应用逻辑结构上具有良好的成熟性与可验证性，这也能加快系统的建设步伐。
      6.系统安全性原则：本系统基于多网络、多方向的信息服务的基本要求，在充分利用已有安全条件的基础上，从应用系统本身在设计和实现中确保系统安全性，保护系统数据的安全性。同时整个系统具有良好的安全管理功能，能够实现从数据库存贮、检索、提取、入库、发布、管理等各个层面和角度都具有相应的安全机制。
       7.系统集成性原则：我们提供的应用系统能够实现对系统数据的集成，使信息的获取、存储、管理、检索、统计、发布等各个环节和有关技术组成在一个统一的体系结构之中，数据的流动形成一个闭环，不存在数据流断路的现象。
       8.系统易用性和友好性原则：提供直观易用、友好的用户操作界面，方便不同层次的用户使用。